SS

Khách hàng và hội viên

Khách hàng và công nợ

Thêm và sửa khách, gắn thẻ, gộp khách trùng, theo dõi ai còn nợ tiền sân và dịch vụ.

Mục menu: Khách hàng - Cập nhật 10/11/2026

Mở phần mềm quản lý sân

Mục đích

Mỗi khách có một hồ sơ gắn với số điện thoại. Khi đặt lịch, bạn gõ tên hoặc số điện thoại là chọn được khách cũ. Khách dùng chung cho mọi cơ sở trong tổ chức.

Các bước

  1. Mở mục Khách hàng. Gõ tên hoặc số điện thoại vào ô Tìm tên hoặc SĐT để tìm nhanh. Ô Lọc theo thẻ giúp xem nhóm khách có cùng thẻ.
  2. Bấm Thêm khách. Nhập Tên khách và SĐT (mỗi số điện thoại chỉ thuộc một khách).
  3. Chọn Hạng khách nếu có, gắn Thẻ cách nhau bằng dấu phẩy (ví dụ Cố định, VIP) và Ghi chú. Bấm Thêm khách để lưu.
  4. Bấm vào một khách để mở hồ sơ. Bấm Sửa để đổi thông tin. Bấm vào một thẻ trong hồ sơ để lọc các khách cùng thẻ.
  5. Khách mới cũng được tạo tự động khi bạn đặt lịch hoặc tạo đơn cho một người chưa có trong danh sách.
Danh sách khách với ô tìm và lọc theo thẻ.

Gộp khách trùng

Dùng khi cùng một người bị tạo hai hồ sơ.

  1. Mở hồ sơ khách muốn giữ lại, bấm Gộp khách trùng.
  2. Gõ tên hoặc số điện thoại, chọn Khách sẽ bị gộp.
  3. Bấm xác nhận. Đơn và lịch sử của khách bị gộp chuyển sang hồ sơ giữ lại. Cần quyền Gộp khách hàng.

Theo dõi công nợ

Công nợ hiện ở những chỗ sau:

  1. Trong chi tiết một đơn ở Lịch sân: dòng Còn phải thu (hoặc Phải hoàn cho khách) cho biết khách còn nợ bao nhiêu.
  2. Trong đơn định kỳ: bấm Bill gộp để xem nợ nhiều ngày, nhiều tháng của một khách kèm mã QR.
  3. Trong Báo cáo: khối Công nợ khách liệt kê khách còn nợ, tách Nợ đơn đã chơi và Nợ đơn sắp tới.
  4. Màn hình LIVE của sự kiện: cột Còn nợ cho vé và dịch vụ từng người.

Mẹo

  • Nhập số điện thoại đúng ngay lần đầu. Khách có số điện thoại trùng với tài khoản app thì hồ sơ hiện nhãn Có tài khoản app.
  • Dùng thẻ để chia nhóm: Cố định, VIP, Giáo viên, CLB... Lọc theo thẻ rất tiện khi gửi thông báo.
  • Hồ sơ khách có phần Lịch sử đặt sân và Công nợ đang ở trạng thái Sắp có. Trong lúc chờ, dùng Báo cáo và chi tiết đơn như trên.

Câu hỏi thường gặp

Khách có hai số điện thoại thì sao?
Mỗi hồ sơ lưu một số. Ghi số còn lại vào Ghi chú.
Gộp khách nhầm có hoàn tác được không?
Không. Hãy kiểm tra kỹ tên và số điện thoại trước khi bấm gộp.
Hạng khách dùng để làm gì?
Hạng gắn với đối tượng giá, khuyến mãi theo hạng và mốc chi tiêu. Xem bài Hội viên.

Bài liên quan